Untuk mengajukan pengembalian, silakan buka tiket dukungan, dan di bawah "jenis masalah" pilih "Returns."

Pesanan berhak dikembalikan hingga 30 hari sejak tanggal pembelian awal. Setelah 30 hari berlalu, kami tidak akan dapat memberikan pengembalian dana atau penukaran.

We can only process returns for products ordered directly from urbanarmorgear.com. If you purchased your product from a retailer, please refer to their return policy. 

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat kebijakan pengembalian kami.

Untuk mengajukan pengembalian, silakan buka tiket dukungan, dan di bawah "jenis masalah" pilih "Penukaran." Harap sertakan informasi berikut dalam tiket Anda:

• Nomor pesanan

• Model, series, and color of correct product

Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi di sini.

Klik di sini untuk melihat semua pengecualian dan batasan garansi UAG Anda.

Garansi kami tidak mencakup kerusakan apa pun pada perangkat Anda, atau kerusakan yang mungkin dialami perangkat Anda saat menggunakan salah satu produk kami. Meskipun produk kami dirancang dan diuji untuk memberikan perlindungan tingkat tinggi, ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan ketika perangkat rusak, yang sebagian besar berada di luar kendali kami.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Garansi kami.

Garansi kami mencakup produk UAG yang dibeli dari urbanarmorgear.com dan reseller resmi. Untuk daftar lengkap reseller resmi, silakan lihat Kebijakan Garansi kami.

APO and FPO Addresses 

UAG ships to APO and FPO addresses. For orders being shipped to an APO or FPO address, please provide the following information at checkout:

- Nama Depan dan Belakang

- Nomor Kotak Militer

- Zip Code

PO Box UAG hanya mengirimkan ke alamat PO Box di Amerika Serikat. Kami tidak dapat mengirimkan ke PO Box internasional. Untuk pesanan yang dikirimkan ke PO Box, harap berikan informasi berikut saat checkout:

- Nama Depan dan Belakang

- Nomor PO Box

- Kota

- Negara Bagian

- Kode Pos

Once your order has been shipped, a shipping confirmation will be sent to you via email or SMS text message with the order tracking number and link to track your order online.

Selain itu, jika Anda telah membuat akun bersama kami, Anda dapat masuk ke akun Anda untuk melihat riwayat pesanan dan informasi pelacakan untuk setiap pesanan.

Biaya bea cukai dan impor adalah tanggung jawab pengguna akhir (Anda). Kami tidak memiliki kendali atas bea cukai setempat dan biaya impor dan tidak memberikan kompensasi atau penggantian biaya kepada Anda. Kami diwajibkan oleh hukum untuk menyatakan nilai yang benar untuk semua pengiriman.

We route international orders to the warehouse closest to the destination to reduce shipping fees and delivery times. However there may be instances where an order can take up to 14-21 days to arrive. Please refer to your local carrier for more information.

Jika transaksi Anda ditolak, sebagian besar bank tetap akan menahan tagihan sebagai "tertunda." Sebagian besar tagihan tertunda akan hilang dalam sekitar 5 hari atau kurang, meskipun beberapa institusi meminta pemegang kartu untuk menunggu hingga 7 hari untuk memproses tagihan.