Untuk membuka klaim garansi, silakan masukkan nomor pesanan dan alamat email Anda di sebelah kanan, lalu klik "submit".

Untuk mengajukan pengembalian, silakan buka tiket dukungan, dan di bawah "jenis masalah" pilih "Returns."

Pesanan berhak dikembalikan hingga 30 hari sejak tanggal pembelian awal. Setelah 30 hari berlalu, kami tidak akan dapat memberikan pengembalian dana atau penukaran.

Kami hanya dapat memproses pengembalian produk yang dipesan langsung dari urbanarmorgear.com. Jika Anda membeli produk dari pengecer, harap lihat kebijakan pengembalian mereka.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat kebijakan pengembalian kami.

Untuk mengajukan pengembalian, silakan buka tiket dukungan, dan di bawah "jenis masalah" pilih "Penukaran." Harap sertakan informasi berikut dalam tiket Anda:

• Nomor pesanan

• Model, seri, dan warna produk yang tepat

Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi di sini.

Klik di sini untuk melihat semua pengecualian dan batasan garansi UAG Anda.

Garansi kami tidak mencakup kerusakan apa pun pada perangkat Anda, atau kerusakan yang mungkin dialami perangkat Anda saat menggunakan salah satu produk kami. Meskipun produk kami dirancang dan diuji untuk memberikan perlindungan tingkat tinggi, ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan ketika perangkat rusak, yang sebagian besar berada di luar kendali kami.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Garansi kami.

Garansi kami mencakup produk UAG yang dibeli dari urbanarmorgear.com dan reseller resmi. Untuk daftar lengkap reseller resmi, silakan lihat Kebijakan Garansi kami.

Alamat APO dan FPO

UAG mengirim ke alamat APO dan FPO. Untuk pesanan yang dikirim ke alamat APO atau FPO, harap berikan informasi berikut saat checkout:

- Nama Depan dan Belakang

- Nomor Kotak Militer

- Kode Pos

PO Box UAG hanya mengirimkan ke alamat PO Box di Amerika Serikat. Kami tidak dapat mengirimkan ke PO Box internasional. Untuk pesanan yang dikirimkan ke PO Box, harap berikan informasi berikut saat checkout:

- Nama Depan dan Belakang

- Nomor PO Box

- Kota

- Negara Bagian

- Kode Pos

Setelah pesanan Anda dikirim, konfirmasi pengiriman akan dikirimkan kepada Anda melalui email atau pesan teks SMS beserta nomor pelacakan pesanan dan tautan untuk melacak pesanan Anda secara online.

Selain itu, jika Anda telah membuat akun bersama kami, Anda dapat masuk ke akun Anda untuk melihat riwayat pesanan dan informasi pelacakan untuk setiap pesanan.

Biaya bea cukai dan impor adalah tanggung jawab pengguna akhir (Anda). Kami tidak memiliki kendali atas bea cukai setempat dan biaya impor dan tidak memberikan kompensasi atau penggantian biaya kepada Anda. Kami diwajibkan oleh hukum untuk menyatakan nilai yang benar untuk semua pengiriman.

Kami mengarahkan pesanan internasional ke gudang terdekat dengan tujuan untuk mengurangi biaya pengiriman dan waktu pengiriman. Namun ada kalanya pesanan tiba memerlukan waktu hingga 14-21 hari. Silakan merujuk ke operator lokal Anda untuk informasi lebih lanjut.

Jika transaksi Anda ditolak, sebagian besar bank tetap akan menahan tagihan sebagai "tertunda." Sebagian besar tagihan tertunda akan hilang dalam sekitar 5 hari atau kurang, meskipun beberapa institusi meminta pemegang kartu untuk menunggu hingga 7 hari untuk memproses tagihan.