URBAN ARMOR GEAR LIMITED WARRANTY – UNITED STATES OF AMERICA (“LIMITED WARRANTY”)
URBAN ARMOR GEAR, LLC. ("UAG") memberikan garansi atas produk bermerek UAG miliknya (secara kolektif, "Produk UAG") terhadap cacat bahan atau pengerjaan dalam penggunaan normal selama Periode Garansi yang berlaku sebagaimana tercantum di bawah ini untuk setiap kategori produk, tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam Garansi Terbatas ini.
JENIS PRODUK UAG & PERIODE GARANSI
Casing ponsel dan tablet standar - Seumur Hidup Produk
Casing ponsel dan tablet dengan fungsionalitas terintegrasi seperti keyboard: USB hub, pembaca kartu, baterai, atau komponen elektronik lainnya - Satu (1) tahun sejak tanggal pembelian asli produk, kecuali untuk produk yang dibeli di California setelah 1 Juli 2023, satu (1) tahun sejak tanggal yang lebih akhir antara tanggal pembelian atau tanggal pengiriman produk kepada konsumen
Pakaian, busana, ransel, tas, tali jam tangan, tas laptop, casing untuk perangkat audio yang dapat dikenakan, dan semua produk lainnya - Satu (1) tahun sejak tanggal pembelian produk; kecuali untuk produk yang dibeli di California setelah 1 Juli 2023, satu (1) tahun sejak tanggal yang lebih akhir antara tanggal pembelian atau tanggal pengiriman produk kepada konsumen
PENGECUALIAN DAN BATASAN
1. Tidak Dapat Dipindahtangankan: Garansi Terbatas ini tidak dapat dipindahtangankan dan hanya berlaku untuk pembeli akhir asli dari Produk UAG.
2. Pengecualian: Garansi Terbatas tidak berlaku untuk:
• cacat yang disebabkan oleh keausan normal atau akibat penuaan wajar dari Produk UAG;
• kerusakan kosmetik, termasuk namun tidak terbatas pada goresan, penyok, dan plastik yang retak, kecuali kerusakan tersebut terjadi akibat cacat pada bahan atau pengerjaan;
• lapisan pelindung yang dirancang untuk berkurang seiring waktu, kecuali jika kegagalan terjadi akibat cacat pada bahan atau pengerjaan;
• cacat yang disebabkan oleh kecelakaan, penyalahgunaan, penggunaan yang salah, kebakaran, atau penyebab eksternal lainnya;
• cacat yang disebabkan oleh penggunaan Produk UAG selain untuk tujuan yang dimaksudkan;
• kerusakan atau cacat yang disebabkan oleh perubahan atau modifikasi Produk UAG dengan cara apa pun, atau layanan yang dilakukan oleh siapa pun yang bukan merupakan perwakilan dari UAG maupun reseller resminya; atau
• produk UAG apa pun yang tidak dibeli dari UAG atau salah satu reseller resminya.
Peringatan tentang Penjual Tidak Resmi:
Karena UAG tidak dapat mengontrol kualitas produk yang dijual oleh reseller tidak resmi, Garansi Terbatas ini hanya berlaku untuk Produk UAG yang dibeli dari UAG atau reseller resmi yang berlokasi di Amerika Serikat, kecuali dilarang oleh hukum yang berlaku. Selain itu, UAG tidak bertanggung jawab atas (dan Garansi Terbatas ini tidak berlaku untuk) barang apa pun yang diproduksi oleh pihak ketiga, termasuk barang palsu atau tiruan Produk UAG, smartphone, tablet, atau perangkat elektronik portabel lainnya. Banyak reseller yang berjualan melalui Amazon.com, Walmart.com, Newegg.com, eBay.com, atau situs online lainnya bukanlah reseller resmi Produk UAG. Saat membeli Produk UAG di situs-situs tersebut, penting untuk memperhatikan informasi "dijual oleh" yang tercantum dalam daftar Produk UAG. Jika Anda tidak yakin apakah suatu penjual merupakan reseller resmi UAG, silakan hubungi kami di support@urbanarmorgear.com sebelum melakukan pembelian.
Reseller Resmi Utama*:
• Verizon.com
• AT&T.com
• T-Mobile.com
• Bestbuy.com
• Target.com
• EBay.com: Satu-satunya reseller resmi UAG di eBay.com di Amerika Serikat adalah toko eBay resmi Urban Armor Gear (http://www.ebaystores.com/URBAN-ARMOR-GEAR). Produk UAG yang dibeli dari penjual lain di eBay tidak akan dicakup oleh Garansi Terbatas ini.
• Amazon.com: Produk UAG yang dijual oleh reseller resmi UAG di Amazon.com dijelaskan sebagai "Dijual oleh URBAN ARMOR GEAR® dan Dipenuhi oleh Amazon", "Dikirim dari dan dijual oleh Amazon.com", atau "Dijual oleh Hybrid Brands dan Dipenuhi oleh Amazon". Produk UAG yang dibeli dari penjual lain mana pun di Amazon.com tidak akan dicakup oleh Garansi Terbatas ini.
• Walmart.com: Produk UAG yang dijual oleh reseller resmi UAG di Walmart.com dijelaskan sebagai "Dijual & dikirim oleh Urban Armor Gear Official". Produk UAG yang dibeli dari penjual lain mana pun di Walmart.com tidak akan dicakup oleh Garansi Terbatas ini.
* Ini bukan daftar lengkap semua reseller resmi UAG, melainkan hanya reseller resmi utama dan mereka yang berwenang untuk berjualan secara online, termasuk melalui situs web marketplace online. Sekali lagi, jika Anda tidak yakin apakah suatu penjual adalah reseller resmi UAG, silakan hubungi kami di support@urbanarmorgear.com sebelum melakukan pembelian.
Penjualan Non-AS: Untuk penjualan di luar Amerika Serikat, harap hubungi tim layanan pelanggan kami untuk menentukan apakah penjual tempat Anda membeli adalah pengecer resmi UAG.
JIKA ANDA DILINDUNGI OLEH UNDANG-UNDANG ATAU PERATURAN PERLINDUNGAN KONSUMEN YANG BERLAKU DI NEGARA BAGIAN DAN/ATAU YURISDIKSI PEMBELIAN ATAU TEMPAT TINGGAL ANDA, MANFAAT BAGI ANDA BERDASARKAN GARANSI TERBATAS INI MERUPAKAN TAMBAHAN DARI HAK DAN UPAYA HUKUM ANDA YANG LAIN BERDASARKAN UNDANG-UNDANG ATAU PERATURAN TERSEBUT. MANFAAT TERSEBUT DAPAT MENCAKUP JAMINAN ATAU HAK TAMBAHAN TERKAIT DENGAN KINERJA PRODUK UAG DAN SOLUSI YANG BERLAKU JIKA TERJADI CACAT. JAMINAN TERBATAS INI AKAN DITAFSIRKAN BERDASARKAN UNDANG-UNDANG ATAU PERATURAN YANG BERLAKU BAGI ANDA DI NEGARA BAGIAN DAN/ATAU YURISDIKSI MANA PUN, DAN KETENTUAN APA PUN DALAM JAMINAN TERBATAS INI YANG BERTENTANGAN DENGAN HAK ATAU MANFAAT TERSEBUT TIDAK BERLAKU BAGI PEMBELI YANG TERCAKUP DALAM UNDANG-UNDANG ATAU PERATURAN TERSEBUT, SEHINGGA PENGECUALIAN DAN BATASAN YANG DITETAPKAN DALAM JAMINAN TERBATAS INI MUNGKIN TIDAK BERLAKU, ATAU MUNGKIN TIDAK SEPENUHNYA BERLAKU, BAGI ANDA.
SATU-SATUNYA SOLUSI DAN PENGGANTIAN RUGI EKSKLUSIF
Jika klaim garansi disetujui oleh UAG, UAG akan: (1) mengganti Produk UAG yang cacat dengan produk pengganti langsung atau (2) jika produk asli tidak lagi tersedia atau kehabisan stok, mengganti Produk UAG yang cacat dengan produk pengganti yang nilainya sama atau lebih besar. Garansi Terbatas ini adalah satu-satunya solusi eksklusif bagi pembeli untuk Produk UAG yang cacat dan hanya berlaku dan tidak dapat dialihkan dari pembeli pengguna akhir asli.
PENAFIAN GARANSI
TIDAK ADA JAMINAN YANG MELAMPAUI YANG DISEBUTKAN DI SINI. SEJAUH DIIZINKAN OLEH UNDANG-UNDANG YANG BERLAKU, UAG SECARA KHUSUS MENYANGKAL DAN MENGECUALIKAN SEMUA JAMINAN LAINNYA, BAIK TERSURAT, TERSIRAT, ATAU MENURUT UNDANG-UNDANG, TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN TERSIRAT MENGENAI TIDAK ADANYA PELANGGARAN, KENIKMATAN YANG TENANG, DAPAT DIPERJUALBELIKAN, ATAU KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU. JIKA PENYANGKALAN ATAS JAMINAN TERSIRAT TERSEBUT TIDAK DIIZINKAN OLEH HUKUM, JANGKA WAKTU JAMINAN TERSIRAT TERSEBUT TERBATAS PADA DURASI MASA JAMINAN TERBATAS YANG BERLAKU UNTUK PRODUK UAG SEBAGAIMANA DITETAPKAN DI ATAS. BEBERAPA NEGARA BAGIAN TIDAK MENGIZINKAN PEMBATASAN BERAPA LAMA GARANSI TERSIRAT BERLAKU, SEHINGGA BATASAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU UNTUK ANDA. JIKA UNDANG-UNDANG YANG BERLAKU MENETAPKAN MASA GARANSI TERBATAS MINIMUM YANG LEBIH LAMA DARI JANGKA WAKTU YANG DITETAPKAN DALAM GARANSI TERBATAS INI, MAKA MASA GARANSI UNTUK PRODUK UAG YANG TUNDUK PADA UNDANG-UNDANG TERSEBUT AKAN DISESUAIKAN DENGAN JANGKA WAKTU MINIMUM YANG DISYARATKAN. GARANSI TERBATAS INI MEMBERI ANDA HAK HUKUM KHUSUS, DAN ANDA MUNGKIN JUGA MEMILIKI HAK LAIN YANG BERBEDA DI SETIAP NEGARA BAGIAN.
BATASAN TANGGUNG JAWAB
DALAM KEADAAN APA PUN, UAG TIDAK BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA ATAU PIHAK KETIGA MANA PUN ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KONSEKUENSIAL, KHUSUS, ATAU PATUT DICONTOH YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN PRODUK UAG, TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, KERUSAKAN PROPERTI, HILANGNYA NILAI PRODUK UAG ATAU PRODUK PIHAK KETIGA MANA PUN YANG DIGUNAKAN DALAM ATAU DENGAN PRODUK UAG, ATAU HILANGNYA PENGGUNAAN PRODUK UAG ATAU PRODUK PIHAK KETIGA MANA PUN YANG DIGUNAKAN DALAM ATAU DENGAN PRODUK UAG, MESKIPUN UAG TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN TERSEBUT. KERUSAKAN. UAG TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS SEGALA KERUSAKAN ATAU KEHANCURAN PADA PERANGKAT ELEKTRONIK ATAU PROPERTI PRIBADI LAINNYA YANG TERDAPAT DI DALAM ATAU DI LUAR PRODUK UAG, TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, LAPTOP, PONSEL PINTAR, TELEPON SELULER, PEMUTAR MP3, PEMUTAR DVD, ATAU PERANGKAT GENGGAM LAINNYA, ATAU HILANGNYA DATA APA PUN YANG TERKANDUNG DALAM PERANGKAT TERSEBUT DI ATAS. TERLEPAS DARI KERUGIAN APA PUN YANG MUNGKIN ANDA ALAMI KARENA ALASAN APA PUN (TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, SEMUA KERUSAKAN YANG DISEBUTKAN DI SINI DAN SEMUA KERUSAKAN LANGSUNG ATAU UMUM DALAM KONTRAK, PERBUATAN MELAWAN HUKUM (TERMASUK KELALAIAN) ATAU LAINNYA), SELURUH TANGGUNG JAWAB AGREGAT UAG DAN PENGECER, DISTRIBUTOR, DAN PEMASOK RESMINYA AKAN DIBATASI PADA JUMLAH YANG SEBENARNYA ANDA BAYARKAN UNTUK PRODUK TERTENTU YANG MENIMBULKAN TANGGUNG JAWAB. BEBERAPA NEGARA BAGIAN TIDAK MENGIZINKAN PENGECUALIAN ATAU PEMBATASAN KERUGIAN INSIDENTAL ATAU KONSEKUENSIAL, SEHINGGA PEMBATASAN ATAU PENGECUALIAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU UNTUK ANDA. BATASAN TANGGUNG JAWAB YANG DITETAPKAN DI ATAS AKAN BERLAKU SEJAUH YANG DIIZINKAN BERDASARKAN HUKUM YANG BERLAKU.
PROSES KLAIM GARANSI
Untuk mengajukan klaim garansi, silakan kunjungi https://urbanarmorgear.zendesk.com/hc/en-us/requests/new atau hubungi UAG melalui surat di:
Attn: Customer Team, 1601 Alton Pkwy., Suite C, Irvine, CA 92606
Semua klaim garansi harus disertai dengan bukti pembelian dari UAG atau reseller resmi UAG, dua (2) gambar Produk UAG yang tunduk pada permintaan garansi, dan identifikasi model Produk UAG yang dipermasalahkan. Harap diperhatikan bahwa Anda bertanggung jawab atas biaya yang timbul dalam pengiriman kepada UAG segala materi dan informasi yang diminta.
Setelah kami menerima Produk UAG Anda, kami akan mengevaluasi klaim Anda dalam waktu 10 hari kerja untuk menentukan apakah produk yang dikembalikan memenuhi kriteria Garansi Terbatas kami. Jika kami menentukan bahwa produk tersebut tidak memenuhi syarat untuk tindakan garansi, kami akan mengembalikan produk tersebut kepada Anda atas biaya kami. Namun, jika produk memenuhi kriteria kebijakan penggantian garansi kami, kami akan memperbaiki cacat tersebut sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan dalam kebijakan ini.
Terakhir Diperbarui: 26 Oktober 2022